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服 務 體 系

    公司已建立了一套較為完善的《客戶滿意系統(tǒng)》跟蹤體系，其包括：客戶關系的管理、客戶服務的標準、產(chǎn)品與服務的保證、售后服務跟蹤表、與客戶的溝通、客戶投訴的解決、服務的不斷改善、績效的度量等各方面的管理體系。

服 務 隊 伍

    公司由客服中心、工程部、維修部組成的一支工程專業(yè)技術服務隊伍，從事客戶服務和技術執(zhí)行工作。

服 務 規(guī) 范

    嚴格按照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的要求及相關工作規(guī)范為客戶提供高效的個性化服務，保守客戶秘密，保障客戶利益。

服 務 承 諾 

    免費提供客戶咨詢，限時響應客戶的服務承諾。
 服 務 環(huán) 節(jié) 

A：工程安裝前的技術培訓服務：

    為使甲方技術人員和管理人員對舞臺燈光音響系統(tǒng)有一個宏觀的概念，我司特設立前期的技術培訓服務，對用戶進行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術特性的介紹和培訓。

B：現(xiàn)場技術培訓服務：

    為了使甲方技術人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術，我司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試的過程中，負責培訓甲方系統(tǒng)操作技術人員和管理人員,以便甲方操作人員能獨立上崗。

C：竣工后的詳細技術培訓：

    工程竣工后，我司技術人員將在每個項目上再次逐一講解，使甲方工作人員和管理人員進一步熟悉和掌握系統(tǒng)的操作、維護及相關技術，以便減少甲方以后的管理費用和維護費用。